FAQ

L'hôtel Mama Shelter Belgrade possède-t-il un restaurant ?

L'établissement Mama Shelter Belgrade a un restaurant:


• Restaurant Mama Restaurant:
 • Contemporaine, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • de 06:30 à 00:00.
 • Prix: $$

Menu du restaurant Mama Restaurant
Carte des boissons du restaurant Mama Restaurant
Carte des boissons du restaurant Mama Restaurant
Site web du restaurant Mama Restaurant

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 50 personnes.
• Les animaux de compagnie ne sont pas sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants (lien)
 • Chaises bébé
• Dress code:
• Décontracté
 • Pour elle: Jeans et t-shirt ou robe. Baskets, talons ou bottes.
 • Pour elle: Jeans et t-shirt ou robe. Baskets, talons ou bottes.
 • Pour lui: T-shirt, jeans, pantalon, polo et baskets.

Y a-t-il une salle de sport à l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Nous disposons effectivement d'une salle de sport.
- Ouvert tous les jours:

- Pas de limite de temps

- La salle de gym n'est pas ouverte aux clients extérieurs.

- Vous y trouverez:
• Tapis roulant
• Poids
• Cable pulley machine

- Éléments disponibles dans la salle de gym:
• Douches
• Casiers
• Serviettes de bain

L'hôtel Mama Shelter Belgrade a-t-il des salles de réunion?

Mama Shelter Belgrade dispose de 5 ateliers d'une capacité maximale de 90 places en style théâtre. Taille de 23m2 jusqu'à 93m2. Plus d'infos : ici Pour les demandes de renseignements, veuillez me demander.

Comment envoyer mon avis suite à mon séjour à l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.belgrade@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Est il possible de réserver un transfer vers/depuis l'hôtel Mama Shelter Belgrade?

Pour réserver un transfert privé, merci d'envoyer votre demande par email à : reception.belgrade@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Numéro de téléphone
• Adresse mail
• Numéro de réservation
• Numéro de vol/train
• Aéroport/gare d'arrivée
• Date
• Nombre de voyageurs}
• Heure
• Nombre de valises

Quel est le prix du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Le petit déjeuner est ouvert à nos clients et aux visiteurs:
• Prix par adulte: 18 EUR
• Prix pour les enfants ( jusqu'à 12 ans) : 10 EUR
Il est possible d'ajouter le petit déjeuner à tout moment. Il vous suffit de notifier la réception à votre arrivée.
Si vous n'êtes pas client vous êtes également le bienvenu. Il vous suffira de prévenir notre équipe d'accueil au moment de votre arrivée.

L'hôtel Mama Shelter Belgrade dispose-t-il d'un service de navette depuis et vers les aéroports?

Nous n'offrons pas de service de navette.

Quel est l'équipement des salles de bain de l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Toutes nos salles de bain sont équipées de:
Sèche cheveux, serviettes de bain, savon, gel douche, shampooing, après-shampooing, coton tiges et bonnet de douche
Sur demande:
• Gratuitement:
Peignoir et pantoufles
Non disponible:
Brosse à dents, dentifrice, brosse à cheveux, miroir grossissant, bidet, serviettes de plage et serviettes de piscine

Quel est le tarif d'un transfert privé de l'aéroport vers l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Mama propose un transport sécurisé depuis et vers l'aéroport au prix de 35 EUR aller simple pour un maximum de trois personnes dans le véhicule. Pour toute autre destination, merci de nous contacter à : reception.belgrade@mamashelter.com

Les animaux (chiens ou chats) sont-ils acceptés à l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Nos amis les animaux sont les bienvenus dans notre établissement sous certaines conditions:
• Free of charge
• Animaux domestiques
• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans les bars et restaurants.

Y a t-il un parking à l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Nous possédons un parking sécurisé au tarif de 30 EUR/jour.
(Hauteur maximale du vehicule acceptée : 220 CM).
Nos places de parking sont limitées et attribuées à nos clients selon disponibilité.
Il n'est pas possible de les réserver à l'avance.
Nous n'avons pas de service de voiturier.

Voitures électriques:
Nous ne possédons pas de borne électrique.
La borne de recharge électrique la plus proche est située à:
• Tesla Destination Charger, Studentski trg 9, Beograd, Serbia
• Nous nous situons à 1,6 km de cet endroit
• Directions

Parking vélos:
Nous possédons un local pour les vélos.

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Quels sont les horaires du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Le petit déjeuner est servi tous les jours de 06:30 à 10:30.
Le petit déjeuner est servi dans Mama Restaurant.

Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre.

La réception est elle ouverte 24h/24 à l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Quelles sont les langues parlées par le personnel à l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Notre personnel parle Anglais, Espagnol, Français, Grec, Russe et Serbe.

A quelle heure est le check in à l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.

Est-il possible de réserver une table au restaurant de l'hôtel Mama Shelter Belgrade?

• Mama Restaurant:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.

Combien de chambres y a-t-il à l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Nous disposons de 125 chambres.

• 15 Medium Mama de 18 à 21 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 77 Large Mama de 22 à 30 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 7 XXL Mama de 43 à 47 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 5 XXL Mama Double Queen Terrace de 48 à 49 m² avec une capacité maximale de 6 adulte(s).
• 1 XXL Mama Two Bedroom Terrace de 46 m² avec une capacité maximale de 5 adulte(s).
• 20 Large Mama Twin de 22 à 25 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• Equipements: mini bar, TV, climatisation, non fumeur.

Quel est le classement de l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 4 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Y a-t-il un programme de fidélité à l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

Quels sont les avantages de réserver en direct à l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.

Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Tous les paiements sont effectués au check-in.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• Visa

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Un dépôt de garantie obligatoire de 100% de la valeur de la réservation sera demandé au moment de la réservation.
• Les dépôts de garantie sont remboursés au moment du départ.
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

L'hôtel Mama Shelter Belgrade opère-t-il avec les agences de voyages?

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Le pourcentage de commission pour agents de voyages est de 10%.
Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT TLSUSE
• Sabre RT 322592
• Galileo RT E8183
• Worldspan RT ERTLS

Quel est le montant de la taxe de séjour de l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

La taxe de séjour est de 1,4 EUR par personne et par jour et n'est pas incluse dans le prix de la chambre.

Quels régimes tarifaires sont proposés à l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.

Est-il possible de demander à passer à un type de pension supérieur à celui que j'ai réservé directement à l'hôtel Mama Shelter Belgrade?

Merci d'envoyer un email à: belgrade@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Pension sélectionnée
 • Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

Est-il possible de demander un surclassmeent à l'hôtel Mama Shelter Belgrade?

Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: belgrade@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone

Quelle est la durée minimale de séjour à l'hôtel Mama Shelter Belgrade?

Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale

Quelle est la durée maximale de séjour à l'hôtel Mama Shelter Belgrade ?

Nous offrons des réductions pour les longs séjours
-Réduction de 5% pour les séjours supérieurs à 5 jours
-Réduction de 10% pour les séjours supérieurs à 7 jours
-Réduction de 12% pour les séjours supérieurs à 10 jours
Il n'y a pas de limite à la durée de séjour