FAQ

L'hôtel Mama Shelter Bordeaux dispose-t-il d'un rooftop?

Du lundi au vendredi inclus : 16H - 20H
Samedi : 15H - 22H
Dimanche : 15H - 20H
Tapas.
En fonction de la météo.

L'hôtel Mama Shelter Bordeaux possède-t-il un restaurant ?

L'établissement Mama Shelter Bordeaux a un restaurant:


• Restaurant Mama Bordeaux:
 • Français, Famillial
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Jeu: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
 • Ven: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
 • Sam: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 00:00.
 • Dim: Déjeuner: de 12:30 à 16:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Lun: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Mer: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Mar: Déjeuner: de 12:00 à 15:00.Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Prix: $$Site web du restaurant Mama Bordeaux

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 180 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique

Y a t-il un parking à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Mama dispose de 10 places de parking : 20 EUR par nuit
Le parking doit être réservé avant l'arrivée (réception.bordeaux@mamashelter.com ou par téléphone)
Mama et son parking sont situés à l'intérieur de la zone piétonne.
Lisez attentivement l'email de confirmation avec l'itinéraire lorsque vous le recevez, il y a de nombreuses informations (adresse GPS, code d'accès au portail et la mappe)

Est-il possible de réserver le rooftop de l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Nous sommes désolés, mais nous ne prenons pas de reservations.

L'hôtel Mama Shelter Bordeaux possède-t-il un bar ?

Voici les informations disponibles sur notre bar

Mama Bar:
• Live shows
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant accessible
• Ouvert 7j/7
• Lun: de 12:00 à 01:00.
• Mar: de 12:00 à 01:00.
• Mer: de 12:00 à 01:00.
• Jeu: de 12:00 à 02:00.
• Ven: de 12:00 à 02:00.
• Sam: de 12:00 à 02:00.
• Dim: de 12:00 à 00:00.
• Ouvert au public

• Les animaux de compagnie sont acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 ans
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Non
• Pas de dress code spécifique
• Happy hour: de 16:00 à 18:00

- Consultez notre menu ici
- Voir la carte des boissons ici
- Cliquez ici pour plus d'informations

Est-il possible de réserver une table au restaurant de l'hôtel Mama Shelter Bordeaux?

• Mama Bordeaux:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.

Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-out.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• Diners
• Visa
• Maestro

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Une caution équivalente à 50 EUR par nuit sera demandée lors du Check-in.
• Les dépôts de garantie ne sont pas remboursables en cas d'annulation
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

Est il possible de réserver ma place de parking à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Pour réserver une place de parking, merci d'envoyer un email à: reception.bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date de début de stationnement
 • Heure de début de stationnement
 • Date de fin de stationnement
 • Heure de fin de stationnement
 • Type de véhicule
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

L'hôtel Mama Shelter Bordeaux organise t-il des brunchs ?

Les brunchs de la Mama uniquement le dimanche de 12h30 à 16h sur réservation.

Comment envoyer mon avis suite à mon séjour à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Quel est le prix du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Le petit déjeuner est à 21 EUR sur place et à 19 EUR si vous l’ajoutez en ligne.
Le petit déjeuner enfant est au tarif de 9 euros pour les moins des 12 ans .

Y a-t-il des chambres avec cuisine équipée à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux?

Les Mama Small, Medium Mama, Large Mama, XL Mama, Medium Mama Twin et XL Mama Triple possèdent un coin cuisine avec les équipements suivants: micro-ondes, réfrigérateur et verres.
Sur demande: assiettes.

Y a-t-il un plateau de bienvenue, une machine a café ou une bouilloire dans les chambres de l'hôtel Mama Shelter Bordeaux?

Nous n'offrons pas de plateau de bienvenue.

La réception est elle ouverte 24h/24 à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Peut-on faire des demandes spéciales (fleurs, décoration, gâteau, vin) à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux?

Nous ne pouvons pas accommoder les demandes spéciales.

L’hôtel Mama Shelter Bordeaux propose-t-il un programme d’animations?

DJ set, animations live et bien plus encore....
Cliquez ici pour plus d'informations.

Quel est le classement de l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 3 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Y a-t-il un programme de fidélité à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

Quels sont les avantages de réserver en direct à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.

L'hôtel Mama Shelter Bordeaux opère-t-il avec les agences de voyages?

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT BODMAM
• Sabre RT 188867
• Galileo RT 24623
• Worldspan RT MABOD

Quel est le montant de la taxe de séjour de l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

La taxe de séjour est de 0.99 EUR par jour et par personne.

Quels régimes tarifaires sont proposés à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.

Est-il possible de demander un surclassmeent à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux?

Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: reception.bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone

Quelle est la durée minimale de séjour à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux?

Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale

Quelle est la durée maximale de séjour à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Nous offrons des réductions pour les longs séjours
-Réduction de 20% pour les séjours supérieurs à 4 jours
Il n'y a pas de limite à la durée de séjour

Avec combien d'avance est-il possible de réserver une chambre à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux ?

Nous n'offrons pas de réduction spécifique pour les réservations anticipées.

L'hôtel Mama Shelter Bordeaux propose-t-il des offres à la journée (Forfait journée) ?

Merci de contacter directement la réception au +33 5 57 30 45 45

Est-il possible de faire une reservation pour accéder à l'hôtel Mama Shelter Bordeaux pendant la journée ? (day use ou day pass)

Pour faire une réservation à la journée, merci d'envoyer un email à: bordeaux@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date souhaitée
 • Heure d'arrivée souhaitée
 • Horaire de sortie désiré
 • Nombre d'adultes
 • Nombre d'enfants
 • Nombre de lits bébé
 • Nombre de chambre(s)
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone