FAQ

L'hôtel Mama Shelter Lille possède-t-il un restaurant ?

L'établissement Mama Shelter Lille a un restaurant:


• Restaurant Mama Lille:
 • Contemporaine, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
 • Dîner: de 19:00 à 23:59.
 • Prix: $$

Menu du restaurant Mama Lille
Carte des boissons du restaurant Mama Lille
Carte des boissons du restaurant Mama Lille
Site web du restaurant Mama Lille

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 50 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants (lien)
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique

L'hôtel Mama Shelter Lille a-t-il des salles de réunion?

Fidèle à l’ADN de ses chambres et restaurants, les Ateliers du Mama Lille offrent des espaces cosy et hyper fonctionnels pour vos réunions, séminaires ou tout autre événement business. Le petit plus: une véranda privatisable avec vue sur Lille. Info: ici Pour les demandes de reservation demandez-moi.

L'hôtel Mama Shelter Lille organise t-il des brunchs ?

L'hôtel propose un brunch uniquement le dimanche de 11:30 à 15:30.
Le prix est de :
-42 EUR par adulte.
-21 EUR pour les enfants jusqu'à 12 ans.

Y a t-il un parking à l'hôtel Mama Shelter Lille ?

Nous possédons un parking sécurisé au tarif de 21 EUR/jour.
(Hauteur maximale du vehicule acceptée : 190 CM).
Nos places de parking sont limitées et attribuées à nos clients selon disponibilité.
Il n'est pas possible de les réserver à l'avance.
Nous n'avons pas de service de voiturier.

Voitures électriques:
Nous possédons, en effet, une borne de chargement pour voiture électrique sans frais supplémentaires.

Parking vélos:
Nous possédons un local pour les vélos.

Comment envoyer mon avis suite à mon séjour à l'hôtel Mama Shelter Lille ?

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.lille@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'hôtel Mama Shelter Lille ?

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• Visa

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Nous n'exigeons aucun dépôt de garantie. Veuillez noter que si vous avez choisi l'option prépayée, vous devrez payer l'intégralité du prix à l'avance.
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

Est-il possible de réserver un brunch à l'hôtel Mama Shelter Lille ?

Si vous souhaitez réserver un bruch veuillez cliquer sur ici

L'hôtel Mama Shelter Lille dispose-t-il d'un rooftop?

Nous n'avons pas de rooftop mais nous disposons d'une terrasse agréable et confortable où vous pourrez vous reposer et déguster de délicieux plats. Pour plus d'informations ici

La réception est elle ouverte 24h/24 à l'hôtel Mama Shelter Lille ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

L’hôtel Mama Shelter Lille propose-t-il un programme d’animations?

DJ set, animations live et bien plus encore....
Cliquez ici pour plus d'informations.

Est il possible de déposer ses bagages avant l'enregistrement à l'hôtel Mama Shelter Lille ?

Avant votre départ ou après avoir libéré la chambre, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.

A quelle heure doit-on partir de l'hôtel Mama Shelter Lille ?

Normalement les chambres doivent être libérées avant 12:00.
Il est possible de demander à libérer la chambre jusqu'à 15:00 maximum.
Le prix est de 30 EUR par chambre.

Comment puis-je réserver une salle de réunion à l'hôtel Mama Shelter Lille ?

Pour faire une réservation de salle de réunion, merci d'envoyer un email à: lille@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date
 • Nombre de jours
 • Heure de début
 • Heure de fin
 • Nombre de participants
 • Nombre de salles
 • Nombre de chambres (si besoin)
 • Besoins spécifiques
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

L'hôtel Mama Shelter Lille possède-t-il un bar ?

Voici les informations disponibles sur notre bar

Mama Bar:
• Live shows
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant non accessible
• Ouvert 7j/7
• Lun: de 11:00 à 23:30.
• Mer: de 11:00 à 23:30.
• Ven: de 11:00 à 00:30.
• Sam: de 11:00 à 01:30.
• Dim: de 11:00 à 23:30.
• Mar: de 11:00 à 23:30.
• Jeu: de 11:00 à 00:30.
• Ouvert au public

• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 ans
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Non
• Pas de dress code spécifique
• Services gratuits: TV et Diffusion d'événements sportifs
• Happy hour: Non

- Consultez notre menu ici
- Voir la carte des boissons ici
- Cliquez ici pour plus d'informations

Est-il possible de réserver une table au restaurant de l'hôtel Mama Shelter Lille?

• Mama Lille:
Pour plus d'informations sur la réservation de restaurant, cliquez ICI.

Quel est le prix du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Lille ?

Le petit déjeuner est ouvert à nos clients et aux visiteurs:
• Prix par adulte: 21 EUR
• Prix pour les enfants ( jusqu'à 12 ans) : 10 EUR
Il est possible d'ajouter le petit déjeuner à tout moment. Il vous suffit de notifier la réception à votre arrivée.
Si vous n'êtes pas client vous êtes également le bienvenu. Il vous suffira de prévenir notre équipe d'accueil au moment de votre arrivée.

Quel est le classement de l'hôtel Mama Shelter Lille ?

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 3 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Mama Shelter Lille ?

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Y a-t-il un programme de fidélité à l'hôtel Mama Shelter Lille ?

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

Quels sont les avantages de réserver en direct à l'hôtel Mama Shelter Lille ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de l'hôtel Mama Shelter Lille ?

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.

L'hôtel Mama Shelter Lille opère-t-il avec les agences de voyages?

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT LILSHE
• Sabre RT 325909
• Galileo RT F2599
• Worldspan RT ERLIL

Quel est le montant de la taxe de séjour de l'hôtel Mama Shelter Lille ?

La taxe de séjour est de 1.65 EUR par personne et par jour

Quels régimes tarifaires sont proposés à l'hôtel Mama Shelter Lille ?

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.

Est-il possible de demander un surclassmeent à l'hôtel Mama Shelter Lille?

Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: lille@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone

Quelle est la durée minimale de séjour à l'hôtel Mama Shelter Lille?

Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale

Quelle est la durée maximale de séjour à l'hôtel Mama Shelter Lille ?

Nous offrons des réductions pour les longs séjours
-Réduction de 5% pour les séjours supérieurs à 4 jours
-Réduction de 10% pour les séjours supérieurs à 5 jours
-Réduction de 12% pour les séjours supérieurs à 6 jours
Il n'y a pas de limite à la durée de séjour

L'hôtel Mama Shelter Lille propose-t-il des offres à la journée (Forfait journée) ?

En journée, nous sommes en mesure de vous proposer les offres suivantes:
• Designation : de 11:00 à 17:00 à partir de 89 EUR

Est-il possible de faire une reservation pour accéder à l'hôtel Mama Shelter Lille pendant la journée ? (day use ou day pass)

Pour faire une réservation à la journée, merci d'envoyer un email à: lille@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date souhaitée
 • Heure d'arrivée souhaitée
 • Horaire de sortie désiré
 • Nombre d'adultes
 • Nombre d'enfants
 • Nombre de lits bébé
 • Nombre de chambre(s)
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Est-il possible de demander une sortie tardive (late check-out) à l'hôtel Mama Shelter Lille ?

Pour solliciter une sortie tardive (late check-out), merci d'envoyer un email à: reception.lille@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date de sortie
 • Horaire de sortie désiré
 • Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail