FAQ

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: lisboa@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Pour joindre le personnel de l'hôtel, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de chaque service:

Réception
Email: reception.lisboa@mamashelter.com
Téléphone:+351210549898
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible

Réservation
Email: lisboa@mamashelter.com
Téléphone:+351210549898
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible

Restaurant
Email: food.lisboa@mamashelter.com
Téléphone:+351210549898
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible

Closed! | The Rooftop is closed during the winter season.
Pour les réservations de groupe, veuillez contacter events.lisboa@mamashelter.com

L'établissement Mama Shelter Lisboa a un restaurant:


• Restaurant Mama Lisboa Restaurant:
 • Méditerranéen, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
 • Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Prix: $$

Menu du restaurant Mama Lisboa Restaurant

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 160 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Menu enfants
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique

• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: lisboa@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en vous référant à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu de l'OTA et en consultant l'application de l'OTA.

Nous disposons de 130 chambres.

• 41 Small Mama Double de 17 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 67 Medium Mama Double de 17 à 19 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 16 Medium Mama Twin de 19 à 20 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• 4 Large Mama Double de 25 à 29 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 2 Medium Mama with Terrace de 17 m² avec une capacité maximale de 2 adulte(s).
• Equipements: TV, climatisation, non fumeur.

Pour votre événement, indiquez-nous le nombre d'invités et Mama s'occupera du reste, qu'il s'agisse d'un séminaire, d'une conférence, d'une réunion ou d'un buffet.

Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.

Notre brunch est disponible tous les dimanches de 12h00 à 16h00.
Service buffet le dimanche pour 35 EURpar personne. Et 15 EUR pour les enfant jusqu'à 11 ans.
* Les prix peuvent varier selon les événements spéciaux du calendrier Mama

Nous avons quelques options d'interconnexion :
- Small Mama se connecte avec Medium Mama Double
- 2 Medium Mama Double se connectent
- Medium Mama Double connect avec Medium Mama Twin
Veuillez contacter le service des réservations (lisboa@mamashelter.com) pour vérifier la disponibilité

Le petit déjeuner est ouvert à nos clients et aux visiteurs:
• Prix par adulte: 19 EUR
• Prix pour les enfants ( jusqu'à 11 ans) : 9 EUR
Il est possible d'ajouter le petit déjeuner à tout moment. Il vous suffit de notifier la réception à votre arrivée.
Si vous n'êtes pas client vous êtes également le bienvenu. Il vous suffira de prévenir notre équipe d'accueil au moment de votre arrivée.

Le petit déjeuner est servi tous les jours de 07:00 à 10:30.
Le petit déjeuner est servi dans Mama Restaurant.

Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre.

Pour modifier votre séjour:
• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: lisboa@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.
Suivez les étapes ci-dessous:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option modifier la réservation.
Toute modification de votre réservation dépendra des conditions générales clairement affichées au moment de la réservation, dans l'e-mail de confirmation ou sur l'App ou le tableau de bord de l'agence de voyage intermédiaire utilisée pour effectuer votre réservation.
L'hôtel n'est pas en mesure de déroger à ces conditions.

Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.

Pour prolonger votre séjour:
Merci d'envoyer un email à: lisboa@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Date de check-out
Date de check-in souhaitée
Date de check-out souhaitée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

Pour ajouter des invités à votre réservation:
Merci d'envoyer un email à: lisboa@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Nom complet
Nombre de voyageurs
Age du client
Nombre de lits bébé
Nombre de chambres
Adresse mail
Numéro de téléphone

Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.

Nous ne disposons pas de parking.
Le parking le plus proche:
• Parque Alexande Herculano Telpark
• R. Mouzinho da Silveira 1250-165, Lisboa, Portugal
• Cliquez ici
Parque Alexande Herculano Telpark
R. Mouzinho da Silveira 1250-165, Lisboa, Portugal
Nous nous situons à 0.3 km de cet endroit
Directions
Nous n'avons pas de service de voiturier.

Voitures électriques:
Nous ne possédons pas de borne électrique.

Parking vélos:
Nous n'avons pas de parking vélos.

Malheureusement, nous ne disposons pas de salle de sport.
Je vous propose l'option suivante:
Fitness Hut Marquês de Pombal
R. Alexandre Herculano 2, 1150-006 Lisboa, Portugal
Nous nous situons à 0.7 km de cet endroit
Directions

Les familles sont les bienvenues !.
Chambres familiales pour 3 personnes et plus:
• Large Mama Double

Avant votre départ ou après avoir libéré la chambre, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 3 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Vous voulez annuler une réservation ?

Nous n'avons pas de promocode disponible.

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Ouverture le 12 janvier 2022 !
Entre l'Avenida da Liberdade et le Principe Real, Mama ne pouvait pas trouver un meilleur endroit pour découvrir le style de vie de Lisbonne.

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous aurez besoin d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• Visa
• Maestro

Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit valide est nécessaire pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
• Une caution équivalente à 50 EUR par nuit sera demandée lors du Check-in.
• Les dépôts de garantie ne sont pas remboursables en cas d'annulation
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

Veuillez contacter francisco.moreira@mamashelter.com

La taxe de séjour est de 2 EUR par personne et par jour et n'est pas incluse dans le prix

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.

Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: lisboa@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone

Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale

Nous offrons des réductions pour les longs séjours
-Réduction de 5% pour les séjours supérieurs à 4 jours
-Réduction de 10% pour les séjours supérieurs à 5 jours
-Réduction de 12% pour les séjours supérieurs à 6 jours
Il n'y a pas de limite à la durée de séjour