FAQ
Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous.
L'établissement Mama Shelter Paris La Defense a 2 restaurants:
• Restaurant Mama's Diner:
• Steakhouse, Traditionnel
• Ouvert 7j/7.
• Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
• Lun: de 11:00 à 22:00.
• Mar: de 11:00 à 22:00.
• Mer: de 11:00 à 22:00.
• Jeu: de 11:00 à 22:00.
• Ven: de 11:00 à 22:00.
• Sam: de 18:00 à 22:00.
• Dim: de 18:00 à 22:00.
• Prix: $$
Menu du restaurant Mama's Diner
• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 30 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
• Menu enfants
• Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique
• Restaurant Restaurant Panoramique:
• Contemporaine, Traditionnel
• Ouvert 7j/7.
• Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
• de 12:00 à 23:00.
• Prix: $$
• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 50 personnes.
• Les animaux de compagnie ne sont pas sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
• Menu enfants
• Chaises bébé
• Dress code:
• Décontracté
• Pour elle: Jeans et t-shirt ou robe. Baskets, talons ou bottes.
• Pour lui: T-shirt, jeans, pantalon, polo et baskets.
Pour joindre le personnel de l'hôtel, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de chaque service:
Réception
Email: reception.parisladefense@mamashelter.com
Téléphone:+33140810202
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible
Réservation
Email: parisladefense@mamashelter.com
Téléphone:+33140810202
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible
Evénements
Email: events.parisladefense@mamashelter.com
Téléphone:+33140810202
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible
Restaurant
Email: food.parisladefense@mamashelter.com
Téléphone:+33140810202
Appel gratuit #:Non disponible
SMS: Non disponible
L'hôtel propose un brunch uniquement le dimanche de 12h00 à 15h30.
Le prix est de 46 EUR par adulte,
29 EUR par enfant de 6 à 12 ans
Gratuit pour les moins de 6 ans.
Il est servi au Restaurant Panoramique.
Menu: ici
KIDS BRUNCH ! Pendant que les adultes profitent du brunch au Penthouse, vos enfants ont aussi leur brunch , au 1er étage, avec nos Nannys et un buffet gourmand !
Nous possédons un parking sécurisé au tarif de 30 EUR/jour.
(Hauteur maximale du vehicule acceptée : 190 CM).
Nos places de parking sont limitées et attribuées à nos clients selon disponibilité.
Il n'est pas possible de les réserver à l'avance.
Nous n'avons pas de service de voiturier.
Voitures électriques:
Nous possédons, en effet, une borne de chargement pour voiture électrique sans frais supplémentaires.
Parking vélos:
Nous possédons un local pour les vélos.
Voici les informations disponibles sur notre bar
Sports Bar:
• Bar sportif
• Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant non accessible
• Jours d'ouverture Lun, Mar, Mer, Jeu, Ven et Sam.
• Lun: de 17:00 à 00:00
• Mar: de 17:00 à 00:00
• Mer: de 17:00 à 00:00
• Jeu: de 17:00 à 01:30
• Ven: de 17:00 à 01:30
• Sam: de 17:00 à 01:30
• Ouvert au public
• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés au bar
• Service de restauration
• Âge minimum 18 an(s)
• Les personnes de moins de 18 doivent toujours être accompagnées d’un adulte
• Live shows: Gratuit
• Pas de dress code spécifique
• Services gratuits: TV, Diffusion d'événements sportifs, Table de billard et Live shows
• Happy hour: de 17:00 à 20:00
- Consultez notre menu ici
- Cliquez ici pour plus d'informations
Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.
Nous n'offrons pas de possibilité de check-in en ligne
La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Pour demander une facture, merci d'envoyer un email à: mybill.parisladefense@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.parisladefense@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
• Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
• Requête
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
• Sports Bar:
Nous sommes désolés, mais nous ne prenons pas de reservations.
Nous disposons de 211 chambres.
(Types de chambre pour max 527 Pers.)
Medium Mama Double: 111 chambres
• Surface: de 17 à 19 m²
• Occupation max. par chambre: 2 adultes et 0 enfants
• Composition: 1 chambres
• Équipement: 1 lit queen-size
Medium Mama Twin: 20 chambres
• Surface: de 18 à 20 m²
• Occupation max. par chambre: 2 adultes et 0 enfants
• Composition: 1 chambres
• Équipement: 2 lits simples
Medium Mama Double Absolute: 66 chambres
• Surface: de 17 à 20 m²
• Occupation max. par chambre: 2 adultes et 0 enfants
• Composition: 1 chambres
• Équipement: 1 lit queen-size
XXL Mama Family: 2 chambres
• Surface: de 35 à 35 m²
• Occupation max. par chambre: 2 adultes et 2 enfants
• Composition: 1 chambres
• Équipement: 1 lit king-size
XXL Mama Suite: 5 chambres
• Surface: de 35 à 35 m²
• Occupation max. par chambre: 2 adultes et 0 enfants
• Composition: 1 chambres
• Équipement: 1 lit king-size
Pour modifier votre séjour:
• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: parisladefense@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail
• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.
Suivez les étapes ci-dessous:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option modifier la réservation.
Toute modification de votre réservation dépendra des conditions générales clairement affichées au moment de la réservation, dans l'e-mail de confirmation ou sur l'App ou le tableau de bord de l'agence de voyage intermédiaire utilisée pour effectuer votre réservation.
L'hôtel n'est pas en mesure de déroger à ces conditions.
Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.
Pour prolonger votre séjour:
Merci d'envoyer un email à: parisladefense@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Date de check-out
Date de check-in souhaitée
Date de check-out souhaitée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail
Pour ajouter des invités à votre réservation:
Merci d'envoyer un email à: parisladefense@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Nom complet
Nombre de voyageurs
Age du client
Nombre de lits bébé
Nombre de chambres
Adresse mail
Numéro de téléphone
Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.
Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• MasterCard
• American Express
• Visa
Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
• Une carte de crédit ou débit est nécessaire pour garantir votre réservation. Si vous n'avez pas de carte bancaire, veuillez nous contacter
• Une caution équivalente à 50 EUR par nuit sera demandée lors du Check-in.
• Les dépôts de garantie ne sont pas remboursables en cas d'annulation
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.
Nous proposons un petit déjeuner de type américain, continental.
Il est composé de la façon suivante:
. Pain & gâteaux: baguette, viennoiseries, Pain complet, toasts.
. Œufs: œufs durs, œufs brouillés.
. Céréales: céréales, granola.
. Fruits & légumes: fruits, tomates grillées, hash browns.
. Produits laitiers: beurre, fromage, yaourts, lait entier.
. Viande et poisson: saucisses.
. Boissons: Café filtre, cappuccino, café, jus de fruits.
. Autres: confitures.
• Mama's Diner et Restaurant Panoramique :
Pour modifier votre réservation de restaurant, il est nécessaire d'envoyer un email à: food.parisladefense@mamashelter.com
En incluant les informations suivantes:
• Nom du restaurant
• Nom
• Changement(s) requis
• Numéro de téléphone
• Adresse mail
Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 3 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici
• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Veuillez cliquer sur ce lien pour gérer votre réservation : trouver ma réservation.
Si vous ne retrouvez pas votre réservation, merci d'envoyer un email à: parisladefense@mamashelter.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail
• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en vous référant à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu de l'OTA et en consultant l'application de l'OTA.
Vous voulez annuler une réservation ?
Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.
En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):
Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé
Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort
Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé
Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.
En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.
Le pourcentage de commission pour agents de voyages est de 10%.
Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.
L'établissement est également répertorié dans
• Sabre RT 393456
• Galileo RT G6943
• Worldspan RT SECDG
La taxe de séjour est de 3.90 EUR par personne et par jour et n'est pas incluse dans le prix
Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.
Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: reception.parisladefense@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone
Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale
Prix :
Départ à :