FAQ

Y a-t-il une piscine à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Plus d’informations sur notre piscine:
•Swimming pool:
- Intérieure
- Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant non accessible/ Rampe d'accès/Ascenseur fauteuil Indisponible
- Chauffée: toute l'année
- Température: 29°C/84°F
- Pas de restriction d'âge
- Taille: L:10 M, l:4 M et P:1.4 M
- L'accès est gratuit pour nos clients
- Ouvert au public: Non
- Accès au spa: non inclus
- Temps imparti: 60 min
- Capacité maximum: 50 personnes
- La réservation est obligatoire
- Eau salée: Non
- Eau chlorée: Non
- Bonnet de bain: non obligatoire
- Jeux gonflables: non autorisés
- Burkini: non autorisé
Détails ici

Y a-t-il un spa à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Votre séjour au Mama Roma comprendra un accès gratuit au Mama Bath: une piscine intérieure, une salle de sport, un sauna et un bain à vapeur. Il est ouvert de 6h00 à 21h30. Casiers et serviettes gratuites sont disponibles dans le vestiaire. En conséquence, à la réglementation covid-19, l’accès est réglementé. Le personnel de la réception se fera un plaisir de réserver un créneau de 60 minutes.

A quelle heure est le check in à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Le check-in est possible à tout moment à partir de 15:00.
Nous ne proposons pas d'arrivée anticipée.

Est il possible de déposer ses bagages avant l'enregistrement à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Avant votre départ ou après avoir libéré la chambre, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.

L'hôtel Mama Shelter Roma dispose-t-il d'un rooftop?

Nous disposons effectivement d'un rooftop d'où vous pourrez profiter d'une vue magnifique. Il est accessible entre 01 juin et 31 octobre de 18:00 à 01:00
Pour plus de détails sur le rooftop, merci de consulter ce lien ici

Comment envoyer mon avis suite à mon séjour à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.roma@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Quels sont les horaires du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Le petit-déjeuner est servi dans notre restaurant principal tous les jours de 7h00 à 11h00.

Chez Mama, nous n’offrons pas de repas dans la chambre.

Jetez un coup d’œil à notre menu de petit-déjeuner ici: ici

L'hôtel Mama Shelter Roma possède-t-il un restaurant ?

L'établissement Mama Shelter Roma a 3 restaurants:


• Restaurant Giardino d'Inverno:
 • Méditerranéen, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Déjeuner: de 12:00 à 18:00.
 • Dîner: de 19:00 à 23:00.
 • Prix: $$

Menu du restaurant Giardino d'Inverno
Carte des boissons du restaurant Giardino d'Inverno
Site web du restaurant Giardino d'Inverno

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 135 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique


• Restaurant Pizzeria:
 • Pizzeria, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Ouvert toute l'année.
• Horaires d'ouverture:
 • Déjeuner: de 12:00 à 15:00.
 • Dîner: de 19:00 à 23:00.

Menu du restaurant Pizzeria
Carte des boissons du restaurant Pizzeria
Site web du restaurant Pizzeria

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Des paniers repas sont disponibles sur demande.
• Capacité maximum: 45 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique


• Restaurant Rooftop:
 • Méditerranéen, Traditionnel
 • Ouvert 7j/7.
 • Fermé du 31/10 au 01/03.
• Horaires d'ouverture:
 • de 18:00 à 01:00.
 • Prix: $$

Menu du restaurant Rooftop
Carte des boissons du restaurant Rooftop
Site web du restaurant Rooftop

• Ouvert aux clients résidents et au public.
• Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter.
• Capacité maximum: 150 personnes.
• Les animaux de compagnie sont acceptés au restaurant.
• Notre restaurant propose:
 • Chaises bébé
• Pas de dress code spécifique

Combien de chambres y a-t-il à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Nous disposons de 217 chambres.

• 91 Medium Mama Double de 20 à 26 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 33 Large Mama Double de 26 à 32 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 16 XL Mama Family de 35 à 46 m² avec une capacité maximale de 6 adulte(s).
• 13 Medium Mama Double with Balcony de 21 à 26 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 14 Large Mama Double with Balcony de 27 à 32 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 47 Large Mama Triple de 27 à 34 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 3 XL Mama with Balcony de 35 à 38 m² avec une capacité maximale de 6 adulte(s).
• Equipements: mini bar, TV, climatisation, non fumeur.

Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.

Quel est l'équipement des salles de bain de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Toutes nos salles de bain sont équipées de:
Sèche cheveux, serviettes de bain, savon, shampooing, coton tiges, bidet et serviettes de piscine
Sur demande:
• Avec un supplément:
Pantoufles 10 EUR
Dentifrice 8 EUR
Non disponible:
Peignoir, gel douche, après-shampooing, brosse à dents, bonnet de douche, brosse à cheveux, miroir grossissant et serviettes de plage

Y a t-il un parking à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Nous possédons un parking au tarif de 25 EUR/jour.
(Hauteur maximale du vehicule acceptée : 280 CM).
Nous n'avons pas de service de voiturier.

Voitures électriques:
Nous possédons, en effet, une borne de chargement pour voiture électrique sans frais supplémentaires.

Parking vélos:
Nous n'avons pas de parking vélos.

Quel est le prix du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Le petit-déjeuner est ouvert aux clients internes et externes:

- Le prix du petit déjeuner buffet est de 22 EUR pour les adultes et gratuit pour les enfants de moins de 12 ans
- Un petit-déjeuner à la carte est également disponible

L'hôtel Mama Shelter Roma dispose-t-il d'un service de navette depuis et vers les aéroports?

Nous n'offrons pas de service de navette.

La réception est elle ouverte 24h/24 à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Quel est le tarif d'un transfert privé de l'aéroport vers l'hôtel Mama Shelter Roma ?

De/vers l'aéroport (FCO ou CIA):
- Berline 88 EUR, Voiture Deluxe 176 EUR (2 pers)
- Van 132 EUR (4 pers)
- Minivan 154 EUR (6 pers)

Depuis/vers la gare Roma Termini :
- Berline 77 EUR, Voiture de luxe 110 EUR (2pers)
- Van 88 EUR (4 pers)
- Minibus 99 EUR (6 pers)

L'hôtel Mama Shelter Roma est-il adapté à l'accueil des bébés?

Les bébés sont les bienvenus.
Nous sommes en mesure de vous fournir les articles suivants:
• Lit bébé
• Chauffe-biberon
• Chaise haute

Comment se rendre à l'hôtel Mama Shelter Roma depuis l'aéroport ou la gare ?

Les options de transport public sont:

Aéroports
• Rome Airport (FCO), 27 km/17 miles, itinéraire ici
• Rome Ciampino Airport (CIA), 33 km/21 miles

Gares
• Valle Aurelia Station, 2 km/1 miles, itinéraire ici
• Appiano Station, 2 km/1 miles

L'hôtel Mama Shelter Roma dispose t-il d'un room service ?

Nous ne proposons pas de room service.

Quel est le classement de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 4 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Y a-t-il un programme de fidélité à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

Existe-t-il un code promotionnel pour l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Nous n'avons pas de promocode disponible.

Quels sont les avantages de réserver en direct à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé
- Lit bébé
- Coffre fort
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Selon le tarif que vous sélectionnez, le paiement se fera lors de la réservation ou du départ.
Lors de l’enregistrement, vous aurez besoin d’une carte de crédit valide et d’une pièce d’identité.
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre réservation, contactez-nous.
L’hôtel accepte les modes de paiement suivants:
•MasterCard
•American Express
•Visa
•Maestro
•Paiement en espèces en eur

Quelle est la politique de l'hôtel Mama Shelter Roma concernant les pourboire?

Information sur les pourboires
• Le service n'est pas inclus.
• Le pourboire fait partie des us et coutumes locaux.
• Le pourboire est optionnel
• Les pourboires sont à prévoir en espèces ou carte

L'hôtel Mama Shelter Roma opère-t-il avec les agences de voyages?

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Le pourcentage de commission pour agents de voyages est de 10%.
Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT FCOSHE
• Sabre RT 391743
• Galileo RT G4904
• Worldspan RT ROFCO

Quel est le montant de la taxe de séjour de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

La taxe de séjour est de 7.5 EUR par personne et par jour et n'est pas incluse dans le prix

Quels régimes tarifaires sont proposés à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.

Est-il possible de demander à passer à un type de pension supérieur à celui que j'ai réservé directement à l'hôtel Mama Shelter Roma?

Merci d'envoyer un email à: roma@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Pension sélectionnée
 • Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail