FAQ

Y a-t-il une piscine à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Plus d’informations sur notre piscine:
•Swimming pool:
- Intérieure
- Fumer non autorisé/ Fauteuil roulant non accessible/ Rampe d'accès/Ascenseur fauteuil Indisponible
- Chauffée: toute l'année
- Température: 29°C/84°F
- Pas de restriction d'âge
- Taille: L:10 M, l:4 M et P:1.4 M
- L'accès est gratuit pour nos clients
- Ouvert au public: Non
- Accès au spa: non inclus
- Temps imparti: 60 min
- Capacité maximum: 50 personnes
- La réservation est obligatoire
- Eau salée: Non
- Eau chlorée: Non
- Bonnet de bain: non obligatoire
- Jeux gonflables: non autorisés
- Burkini: non autorisé
Détails ici

Y a-t-il un spa à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Votre séjour au Mama Roma comprendra un accès gratuit au Mama Bath: une piscine intérieure, une salle de sport, un sauna et un bain à vapeur. Il est ouvert de 6h00 à 21h30. Casiers et serviettes gratuites sont disponibles dans le vestiaire. En conséquence, à la réglementation covid-19, l’accès est réglementé. Le personnel de la réception se fera un plaisir de réserver un créneau de 60 minutes.

Comment envoyer mon avis suite à mon séjour à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: reception.roma@mamashelter.com avec les informations suivantes, Nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Est il possible de déposer ses bagages avant l'enregistrement à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Avant votre départ ou après avoir libéré la chambre, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.

Quelles sont les dates d'ouverture et de fermeture de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Nous sommes ouvert toute l'année.
Il n'y a pas de rénovation récente ou prévue dans un future proche.

L'hôtel Mama Shelter Roma dispose-t-il d'un rooftop?

Nous disposons effectivement d'un rooftop d'où vous pourrez profiter d'une vue magnifique. Il est accessible entre 01 juin et 31 octobre de 18:00 à 01:00
.
Pour plus de détails sur le rooftop, merci de consulter ce lien ici

Combien de chambres y a-t-il à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Nous disposons de 217 chambres.

• 91 Medium Mama Double de 20 à 26 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 33 Large Mama Double de 26 à 32 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 16 XL Mama Family de 35 à 46 m² avec une capacité maximale de 6 adulte(s).
• 13 Medium Mama Double with Balcony de 21 à 26 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 14 Large Mama Double with Balcony de 27 à 32 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 47 Large Mama Triple de 27 à 34 m² avec une capacité maximale de 3 adulte(s).
• 3 XL Mama with Balcony de 35 à 38 m² avec une capacité maximale de 6 adulte(s).
• Equipements: mini bar, non fumeur.

Y a t-il un parking à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Nous possédons un parking au tarif de 25 EUR/jour.
(Hauteur maximale du vehicule acceptée : 280 CM).
Nous n'avons pas de service de voiturier.

Voitures électriques:
Nous possédons, en effet, une borne de chargement pour voiture électrique sans frais supplémentaires.

Parking vélos:
Nous n'avons pas de parking vélos.

Quelles sont les langues parlées par le personnel à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Notre personnel parle Anglais, Espagnol, Français, Italien et Portugais.

La réception est elle ouverte 24h/24 à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Y a-t-il un Wifi gratuit à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Le Wifi est disponible dans l'établissement.
• Wifi standard: Gratuit.
• Wifi Premium 500 Mbit/s: Gratuit.
• Accessible pour un nombre illimité d'appareils.
• Le réseau est sécurisé.
• Il n'y a pas de connexion ethernet.
• Le réseau 4G n'est pas disponible.
• La 5G est également disponible.
• Nous ne proposons pas de prêt de Smartphone gratuit.

Quel est le prix du petit déjeuner à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Le petit-déjeuner est ouvert aux clients internes et externes:

- Le prix du petit déjeuner buffet est de 22 EUR pour les adultes et gratuit pour les enfants de moins de 12 ans
- Un petit-déjeuner à la carte est également disponible

Est-il possible de réserver le spa de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

• Spa 1:
Pour réserver le spa, merci d'envoyer un email à: reception.roma@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Date souhaitée
 • Horaire souhaité
 • Soin souhaité
 • Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

L'hôtel Mama Shelter Roma dispose-t-il d'un service de navette depuis et vers les aéroports?

Nous n'offrons pas de service de navette.

L'hôtel Mama Shelter Roma accepte-t-il les enfants ?

Les enfants sont les bienvenus.
Nous ne proposons pas de club pour enfants.
Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas de fun zone.
Les enfants de moins de 18 an(s) doivent toujours être accompagnés par leur famille ou un tuteur légal.
Merci de nous envoyer un email pour obtenir plus d'infos: roma@mamashelter.com.

Quels sont les horaires d'ouverture du spa de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

• Spa 1
Pas de limite de temps
Ouvert toute l'année
Ouvert tous les jours

A quelle heure doit-on partir de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Heure de départ standard à 12h
Le départ tardif peut être confirmé à la réception uniquement sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires:
Départ tardif jusqu'à 14h:00 EUR 20
Départ tardif jusqu'à 15h00: EUR 30
Départ tardif jusqu'à 16h00: EUR 40

Quel est le classement de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Notre hôtel fait partie de Mama Shelter.
- Catégorie: 4 étoiles.
- Standard: Confort.
Détails ici

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Tarifs flexibles :
Peuvent être annulés jusqu'à 24h avant l'enregistrement, avant 12h, heure locale. En cas d'annulation tardive, le tarif d'une nuit complète sera facturé.
Tarifs prépayés et offres promotionnelles :
Le montant engagé n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification.

Y a-t-il un programme de fidélité à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Tout d'abord, il y a Dis-loyalty, un abonnement qui donne un accès instantané à des réductions importantes pour tout le monde dès l'inscription : ici Par ailleurs, Mama fait également partie de Accor Live Limitless (ALL), un programme de fidélité gratuit basé sur l'obtention d'avantages grâce aux points gagnés.

Existe-t-il un code promotionnel pour l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Nous n'avons pas de promocode disponible.

Quels sont les avantages de réserver en direct à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

En réservant directement avec nous, vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants (sujets à disponibilité):

Prix et paiement:
- Garantie de réserver au meilleur tarif
- Conditions d'annulation plus flexibles
- Paiement sécurisé

Gratuit:
- Lit bébé
- Coffre fort

Avantages:
- Contact direct et personnalisé avec notre équipe
- Pas de coûts cachés
- Service personnalisé

Quels sont les moyens de paiement acceptés à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Selon le tarif que vous sélectionnez, le paiement se fera lors de la réservation ou du départ.
Lors de l’enregistrement, vous aurez besoin d’une carte de crédit valide et d’une pièce d’identité.
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre réservation, contactez-nous.
L’hôtel accepte les modes de paiement suivants:
•MasterCard
•American Express
•Visa
•Maestro
•Paiement en espèces en eur

Quelle est la politique de l'hôtel Mama Shelter Roma concernant les pourboire?

Information sur les pourboires
• Le service n'est pas inclus.
• Le pourboire fait partie des us et coutumes locaux.
• Le pourboire est optionnel
• Les pourboires sont à prévoir en espèces ou carte

L'hôtel Mama Shelter Roma opère-t-il avec les agences de voyages?

En effet, nous sommes ravis de travailler avec les agents de voyages.

Le pourcentage de commission pour agents de voyages est de 10%.
Je peux vous aider à réserver, n'oubliez pas d'indiquer votre code IATA pour le paiement de la commission.


L'établissement est également répertorié dans
• Amadeus RT FCOSHE
• Sabre RT 391743
• Galileo RT G4904
• Worldspan RT ROFCO

Quel est le montant de la taxe de séjour de l'hôtel Mama Shelter Roma ?

La taxe de séjour est de 7.5 EUR par personne et par jour et n'est pas incluse dans le prix

Quels régimes tarifaires sont proposés à l'hôtel Mama Shelter Roma ?

Nous proposons 2 plans tarifaires :
-Chambre seule
-Lit et petit déjeuner
Les surclassements sont possibles selon la disponibilité et en payant la différence de prix.

Est-il possible de demander à passer à un type de pension supérieur à celui que j'ai réservé directement à l'hôtel Mama Shelter Roma?

Merci d'envoyer un email à: roma@mamashelter.com avec les informations suivantes:
 • Pension sélectionnée
 • Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
 • Numéro de téléphone
 • Adresse mail

Est-il possible de demander un surclassmeent à l'hôtel Mama Shelter Roma?

Pour demander une chambre de catégorie supérieure, merci d'envoyer un email à: roma@mamashelter.com et reception.roma@mamashelter.com avec les informations suivantes:
• Type de chambre désiré
• Numéro de réservation ou numéro d'hébergement
• Numéro de téléphone

Quelle est la durée minimale de séjour à l'hôtel Mama Shelter Roma?

Nous n'imposons pas de durée de séjour minimale